咨询题一，用户来了就奔忙，留不住，怎样办
我们先讲第一个坑，用户拜候页面后秒退，就像你开了家奶茶店，主人进门瞅一眼转身就奔忙，这谁不慌这时分不急着改页面颜色换按钮，先掏出用户行为剖析工具，好比Google Analytics或许Hotjar，看看热力图，用户究竟在哪块区域停留工夫最长，哪个按钮被疯狂点击却没转化，好比你发现概况页的立刻购置按钮点击率超高，但加购率低得不幸，八成是跳转流程卡壳了，这时分赶忙用Session Replay工具，像看监控一样回放用户操作，能够发现领取页面加载慢，或许表单字段太多吓跑人了，再教你个绝招，把中心转化途径拆成漏斗，从首页到领取成功分五步，用Mixpanel或许神策数据看每一步流失率，好比第三步填写地址流失30%，那赶忙优化地址自动填充功用，不让用户手动敲字，省一步是一步，
咨询题二，页面加载慢，用户等不起，咋整
第二个踩坑重灾区，网站加载超越3秒，用户跑得比外卖小哥还快，不以为只是办事器咨询题，图片没紧缩，代码臃肿，第三方脚本拖后腿，这些全是隐形杀手，先上PageSpeed Insights测速，看看得分有没有及格，假如挪动端低于50分，赶忙优化，好比你首页那张全屏轮播图，5MB大小，用户用4G网得等半分钟，换成WebP格式再开启懒加载，体积直截了当砍掉80%，再反省代码，把没用的插件先卸载，像那些花里胡哨的弹窗插件，关掉后页面速度能提升20%，最初不忘了CDN减速，特不是做跨境电商的，用户遍及全球，用Cloudflare这类工具让资源就近加载，不让纽约用户等你广州办事器的呼应，
咨询题三，购物车弃单率高，钞票都到嘴边飞了，急人
第三个痛点，用户把商品加购物车了，后果结算页面人没了，这觉得就像约会对象临门一脚跑了，先查弃单挽留邮件有没有发，非常多平台默许没开那个功用，用户弃单后24小时内不发提示，黄花菜都凉了，好比用Klaviyo或许Mailchimp设置自动邮件，题目带你忘了我吗加商品图，恢复率能到15%，再反省领取环节，能否强迫要求注册账号数据显示，强迫注册会让转化率暴跌30%，赶忙开启游客结算形式，还有运费咨询题，用户到最初一刻发现运费比商品还贵，直截了当关页面，这时分提早展现运费预估，或许满额包邮的提示，能增加60%的弃单，最初，信任徽章不漏，领取页面放上Verisign或许领取宝的图标，用户点领取按钮时内心更踏实，
咨询题四，表单填写太复杂，用户懒得填，咋破
第四个拦路虎，注册表单长到能写小作文，用户填到一半就保持，我们得学学Tinder的极简设计，手机号+验证码，三秒搞定，假如必需搜集更多信息，用渐进式表单，先要邮箱，下一步再咨询姓名，最初再要地址，好比教育类网站，用户选课程时，先让选收费试听，填个手机号就能看课，等用户听完觉得有用，再引导补全信息，还有输出框的智能提示，好比选国度时自动婚配区号，地址栏用Google Places API自动补全，用户少敲一个字基本上成功，最初，错误提示要敌对，不整输出格式错误这种冷冰冰的话，换成请输出11位手机号哦，用户改错的志愿会更强，
咨询题五，保举内容不精准，用户不感冒，如何调
最初一个坑，特性化保举像在猜谜，用户明明看了裙子，你推男士剃须刀，这不为难吗先做用户分群，用HubSpot或许自定义标签，把用户按行为打标签，好比阅读3次未下单加购未领取老客复购，然后做A/B测试，首页保举位放猜你喜欢依然热销榜单，用Optimizely跑两周，看哪个点击率高，再深度一点，用静态内容块，好比用户来自北京，保举页面就显示同城活动；假如用户常买母婴产品，保举位就换尿不湿优惠券，最初不忘了邮件和短信的特性化，用户弃单后发专属优惠券，题目带用户名字，好比张女士，你的专属8折券快过时啦，翻开率能翻倍，如今，你预备好开端优化了吗
